相談から契約まで、どう進む？〜老人ホーム入居までの流れ
瀬川佳代
こんにちは。
介護施設紹介センターくらすまいる 相談員の 瀨川 佳代 です。
「相談したいけれど、何から始めればいいの？」
「見学から入居までの流れがよく分からない…」
そんなご相談をよくいただきます。
施設探しは人生の大きな転機。
流れを知っておくと、不安がグッと減ります。
今日は、実際の現場での動きをもとに "リアルな入居までのステップ" をご紹介します。
① ご相談(現状のヒアリング)
まずは、ご本人の状態・ご家族の心配事・ご希望の地域・ご予算などをお伺いします。
「まだ認定が出ていないんだけど…」
「急ぎで探したい」
そんなケースでも大丈夫。
必要な情報を、無理のない範囲で整理していきます。
② 情報収集・条件整理
介護度、医療面、ご家族の通いやすさ、予算…
これらを踏まえて、ご本人に合う施設のタイプを絞っていきます。
同じ"老人ホーム"でも、介護度の範囲や医療体制、費用の考え方は大きく違います。
この段階で方向性が固まると、後がとてもスムーズです。
③ 施設の選定・資料のご案内
条件に合う施設をピックアップして、
・費用の内訳
・医療対応
・立地
・特徴
などをまとめた資料をお渡しします。
「どれがいいのか全然分からない…」
そんなときも、違いを丁寧に説明しながら一緒に選んでいきます。
④ 見学日程の調整
施設との日程調整はこちらで行います。
ご家族のご都合も伺いながら、無理のないスケジュールに。
※施設側の運営状況によって、午前・午後の指定があることもあります。
その都度調整し、ご負担がないように進めます。
⑤ 見学(雰囲気・清潔さ・スタッフの姿勢を確認)
写真や資料だけでは分からない"空気感"を確かめる大切な工程。
・入居者さんの表情
・スタッフの声かけ
・におい・清潔さ
・生活リズム
など、見るポイントを一緒にチェックします。
⑥お申し込み・契約調整
入居を決めたら、施設とのやりとり(必要書類・診断書手配・実地調査の日程など)をお手伝いします。
・診断書の準備
・ケアマネさんとの連携
・入居日調整
日中はお仕事で対応が難しいご家族様も安心です。
⑦ ご入居
契約、荷物の準備、引越しの手配などを経て入居日へ。
新しい環境での生活が少しでも安心して始められるよう、必要に応じてアフターフォローも行っています。
最後に
施設探しは「わからないこと」が多くて当然です。
でも流れが分かると、ひとつずつ確実に進めることができます。
くらすまいるでは、ご家族のペースを大切にしながら、
「無理のない、ちょうどよい施設」を一緒に探します。
いつでもご相談くださいね。
